Evden eve nakliyat teklifi alırken hangi bilgiler paylaşılmalı?

Telefonda alınan bir nakliyat fiyatı, firmanın o anda bildiği kadar doğrudur. Eksik ya da yanlış bilgi, taşınma günü ek ücret, gecikme veya yetersiz ekiple gelme gibi sorunlara dönüşür. Bu yazıda görüşmede hangi bilgileri paylaşmanız gerektiğini ve her bilginin fiyatı neden değiştirdiğini açıklıyor, ardından hangi firmayla konuşursanız konuşun sormanız gereken soruları listeliyoruz.

Teklif neden paylaştığınız bilgiye bağlı?

Bir ev taşımasının maliyetini üç şey belirler: mesafe, iş yükü (hacim, kat, paketleme, demontaj) ve zaman (tarih, saat kısıtı, bekleme). Firma bunların hiçbirini sizden duymadan bilemez. İki farklı firmadan aldığınız fiyatların karşılaştırılabilir olması için de her birine aynı bilgi setini vermeniz gerekir; biri "3+1, dördüncü kat, asansör var" bilgisiyle, diğeri yalnızca "üç odalı ev" bilgisiyle fiyat verirse aradaki fark firmalardan değil bilgi farkından kaynaklanır.

Aşağıdaki tablo paylaşmanız gereken bilgileri ve her birinin neyi etkilediğini özetler; sonraki bölümlerde ayrıntıya giriyoruz.

Bilgi	Neyi etkiler
Çıkış ve varış il/ilçe	Mesafe, yol süresi, şehirlerarası planlama
Tarih veya esnek tarih aralığı	Uygunluk, yoğun gün etkisi
Ev tipi ve eşya hacmi	Araç boyutu, ekip sayısı, süre
Kat, asansör, araç yanaşma mesafesi	Taşıma yöntemi, süre, ek ekipman ihtiyacı
Paketleme ihtiyacı	Malzeme, iş gücü, süre
Demontaj ve montaj gereken eşyalar	Ekipman, uzmanlık, süre
Özel eşyalar	Ayrı değerlendirme gerekir
Depolama ihtiyacı	Ara süreç ve ikinci taşıma
İletişim tercihi	Teklifin size nasıl ulaşacağı

Konum ve tarih

Çıkış ve varış adresi

İl ve ilçe asgari bilgidir; mahalle veya tam adres verebiliyorsanız firma araç yanaşma durumunu ve trafik koşullarını daha gerçekçi değerlendirir. İstanbul içi taşınmada iki yaka arası geçiş, şehirlerarası taşınmada ise toplam mesafe ve dönüş yolu fiyatı belirleyen ana kalemlerdir. Ankara, İzmir, Antalya veya Bodrum gibi bir şehre taşınıyorsanız teslimat günü ve bina erişimi ayrıca planlanır; bu konuyu şehirlerarası taşınmada tarih, bina erişimi ve teslimat yazısında ele aldık.

Tarih veya esnek aralık

Net bir tarihiniz varsa söyleyin; yoksa "15–20 Kasım arası hafta içi" gibi bir aralık verin. Esnek tarih firmaya planlama alanı tanır ve çoğu zaman daha uygun bir gün bulunmasını sağlar. Taşınmanın sabah mı öğleden sonra mı başlaması gerektiğini ve iki evde de aynı gün mü teslim istediğinizi ekleyin; eski evin boşaltılması ile yeni evin teslimi arasında bir gün fark varsa bu, eşyanın araçta beklemesi veya depolama ihtiyacı anlamına gelir.

Ev tipi ve eşya hacmi

"3+1 daire" bilgisi başlangıçtır ama tek başına yeterli değildir; aynı metrekaredeki iki evin eşya miktarı iki katına kadar farklı olabilir. Şu bilgileri ekleyin:

• Oda sayısı ve yaklaşık metrekare
• Büyük mobilyaların listesi: yatak odası takımı, gardırop, koltuk takımı, yemek masası, kitaplık, TV ünitesi
• Beyaz eşya: buzdolabı, çamaşır ve bulaşık makinesi, kurutma makinesi, fırın, derin dondurucu
• Tahmini koli sayısı ya da en azından kitap ve mutfak eşyasının yoğunluğu
• Balkon, kiler, bodrum ve otopark deposundaki eşyalar (en çok unutulan kalem budur)

Odaları gezerken çektiğiniz birkaç fotoğraf veya kısa bir video, uzun açıklamalardan daha işe yarar. Firma yerinde veya görüntülü keşif teklif ederse kabul etmeyi düşünün; keşif yapılan taşımalarda fiyat sürprizi çok daha azdır.

Kat, asansör ve araç yanaşma durumu

Bu bölüm en çok eksik bırakılan ve taşınma günü en çok soruna dönüşen kısımdır. Her iki bina için ayrı ayrı belirtin.

Kat ve asansör

• Kaçıncı kat? Giriş katı, bahçe katı veya yüksek giriş gibi ara durumlar varsa söyleyin.
• Binada asansör var mı? Varsa eşyaya uygun mu: koltuk, buzdolabı veya gardırop kapağı gibi büyük parçalar sığıyor mu, yoksa yalnızca koliler için mi kullanılabilir?
• Asansör yoksa veya küçükse büyük parçalar merdivenden taşınır; merdiven dar veya dönüşlü ise bazı eşyalar için dış cephe (mobil) asansör gerekebilir. Bunun mümkün olup olmadığı binanın cephesine, pencere ve balkon genişliğine ve sokağa bağlıdır. Böyle bir ihtiyaç görüyorsanız görüşmede mutlaka belirtin ve firmanın bu konuda ne önerdiğini sorun.
• Site yönetiminin asansör kullanımı, saat kısıtı veya koruyucu kaplama şartı varsa iletin.

Sokak ve araç yanaşma mesafesi

• Nakliye aracı kapı önüne yanaşabiliyor mu, yoksa dar sokak veya tek yön nedeniyle uzakta mı duracak? Araçtan kapıya mesafe her metrede iş yükünü artırır.
• Sokakta park yasağı, site girişinde araç kısıtı veya yükseklik sınırı var mı?
• Yeni evde aynı soruları yanıtlayın; çoğu kişi yalnızca çıkış adresini anlatır.

Paketleme, demontaj ve montaj

Paketleme ihtiyacı

Üç seçenek vardır: tamamını kendiniz paketlersiniz, yalnızca kırılacakları ve mutfağı firmaya bırakırsınız ya da tüm paketlemeyi firma yapar. Hangisini istediğinizi söyleyin ve koli, balonlu naylon gibi malzemelerin fiyata dahil olup olmadığını sorun. Kendiniz paketleyecekseniz hazırlık takvimi için taşınmadan önce yapılacaklar: dört haftalık plan yazısı yardımcı olur.

Demontaj ve montaj gerektiren eşyalar

Söküp yeniden kurulması gereken her parça süre ve uzmanlık demektir. Şunları ayrı ayrı listeleyin:

• Gardırop ve sürgülü dolaplar: parça sayısı, ayna veya cam kapak olup olmadığı
• Yatak ve baza: bazanın sandıklı olup olmadığı
• Beyaz eşya: çamaşır ve bulaşık makinesinin su bağlantısının sökülüp yeniden takılmasını bekliyor musunuz?
• Klima: iç ve dış ünitenin sökülüp takılması ayrı bir servis işi olabilir; firmanın bunu kendisinin mi yaptığını, yetkili servise mi yönlendirdiğini sorun
• Avize ve aplikler: sökme, paketleme ve yeni evde montaj ayrı ayrı sorulmalı
• Ankastre cihazlar, duvara monte TV, perde rayları

Özel eşyalar ve depolama

Ayrıca sorulması gereken eşyalar

Bazı eşyalar standart ev taşımasının dışında kalır ve ayrı ekipman, ayrı ekip veya ayrı bir uzman gerektirebilir:

• Piyano veya ağır müzik aletleri
• Akvaryum (su, canlılar ve cam ayrı ayrı ele alınır)
• Çelik kasa
• Sanat eseri, antika, büyük boy tablo veya heykel
• Mermer masa, büyük cam vitrin, koşu bandı gibi ağır spor aletleri

Bu eşyalardan biri varsa görüşmenin başında söyleyin ve firmanın bunu taşıyıp taşımadığını, taşıyorsa nasıl bir yöntem uyguladığını açıkça sorun. Her firma her özel eşyayı taşımaz; bunun önceden netleşmesi taşınma günü eşyanın ortada kalmasını önler.

Depolama ihtiyacı

Eski evden çıkış ile yeni eve giriş arasında boşluk varsa ya da yeni ev tüm eşyayı almıyorsa eşyanın bir süre depoda bekletilmesi gerekir. Kaç gün veya ay süreyle, hangi eşyaların depolanacağını belirtin; depolama tek bir taşıma yerine iki ayrı taşıma ve ara dönem içerdiği için teklif buna göre şekillenir. Hizmetin kapsamını eşya depolama sayfasında bulabilir, koşulları görüşmede netleştirebilirsiniz.

İletişim tercihi

Teklifi yazılı mı (mesaj, e-posta) sözlü mü istediğinizi ve hangi saatlerde ulaşılabileceğinizi söyleyin. Yazılı teklif, fiyata nelerin dahil olduğunu sonradan tartışmamak için işinize yarar.

Görüşmede sormanız gereken sorular

Bu soruları hangi firmayla konuşursanız konuşun sorun ve yanıtları not alın:

1. Fiyata neler dahil? Araç, ekip, paketleme malzemesi, demontaj ve montaj, kat taşıması, yol ve köprü geçişleri ayrı ayrı mı hesaplanıyor?
2. Hasar durumunda nasıl bir yol izleniyor? Sigorta var mı, kapsamı ne, hasar bildirimi ne zaman ve nasıl yapılıyor, hangi durumlar kapsam dışı?
3. Keşif yapılıyor mu? Yerinde veya görüntülü keşif sonrası fiyat değişebilir mi, keşif ücretli mi?
4. Ödeme ne zaman ve nasıl? Kapora alınıyor mu, bakiye yüklemede mi teslimde mi ödeniyor, fatura kesiliyor mu?
5. İptal ve erteleme koşulları ne? Tarih değişikliğinde ücret farkı var mı, kaç gün öncesine kadar iptal mümkün?
6. Taşınma günü kim muhatap? Ekip başının adı ve telefonu önceden paylaşılıyor mu?
7. Teklif ne kadar süre geçerli?

Bu soruların yanıtları yazılı teklifte yer almalıdır. Yanıt alamadığınız bir madde varsa belirsizliği taşınma gününe taşımak yerine teklif aşamasında netleşmesini isteyin.

Teklif için hangi bilgileri hazırlamalı?

Görüşmeye oturmadan önce şu listeyi tamamlayın: iki adres (il, ilçe, mümkünse mahalle), net veya esnek tarih, oda sayısı ve büyük eşya listesi, iki binanın kat, asansör ve araç yanaşma durumu, paketleme ve demontaj beklentiniz, varsa özel eşya ve depolama ihtiyacı, iletişim tercihiniz. Bu bilgilerle teklif al sayfasından ön bilgi iletebilir veya telefonla görüşerek fiyat kapsamını, hasar koşullarını ve keşif seçeneğini netleştirebilirsiniz.